So funktioniert der Versand

Von der Bestellung bis zu Ihrer Haustür: So läuft der Versand bei Lia Luzern, und so behalten Sie Ihr Paket im Blick.

Der Ablauf

  1. Bestellung: Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr Schweizer Zeit eingehen, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.
  2. Bearbeitung: 1 bis 2 Tage, bearbeitet wird Montag bis Freitag. Danach übergeben wir das Paket an den Versanddienstleister, und Sie erhalten Ihre Versandbestätigung.
  3. Zustellung: Ihr Paket ist 5 bis 8 Tage unterwegs, zugestellt wird Montag bis Samstag.

Insgesamt dauert es 6 bis 10 Werktage. Der Versand ist für Sie kostenlos.

Sendung verfolgen

In der Versandbestätigung finden Sie Ihre Sendungsnummer und einen Link zum Versanddienstleister. Sie können Ihr Paket ausserdem jederzeit auf unserer Seite Sendung verfolgen abrufen, mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder direkt mit der Sendungsnummer. Ein Kundenkonto brauchen Sie dafür nicht.

Keine Versandbestätigung erhalten?

Sehen Sie bitte zuerst im Spam- oder Werbeordner nach, dort landen Versandbestätigungen öfter. Ist nach 2 Bearbeitungstagen keine Bestätigung da, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@lia-luzern.ch. Wir prüfen den Status und schicken Ihnen die Bestätigung erneut.

Die Sendungsverfolgung zeigt keinen Fortschritt

Während der Zustellung kann es vorkommen, dass ein bis zwei Tage kein neuer Status erscheint. Das ist normal. Tut sich über längere Zeit nichts oder ist Ihr Paket nach 10 Werktagen noch nicht da, melden Sie sich bitte bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung ein.

Als zugestellt markiert, aber nicht angekommen

Prüfen Sie bitte, ob das Paket bei Nachbarn, an einem Ablageort oder in einer Filiale hinterlegt wurde. Das steht meist in der Sendungsverfolgung. Finden Sie es nicht, schreiben Sie uns. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen dafür, dass Sie entweder Ihre Ware oder Ihr Geld zurückbekommen.

Weitere Fragen

Alle Einzelheiten stehen in unserer Versandrichtlinie. Fragen zur Rückgabe beantwortet unsere Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Marke: Lia Luzern
Anbieter: Lumora Media LLC
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: kontakt@lia-luzern.ch
Telefon: +41 71 539 19 56
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Schweizer Zeit)